Отзывы о гостевом доме «Некрасова» в Геленджике

Геленджикский район

Добрый день, Светлана!

Спасибо Вам за ваше мнение, оно очень важно для меня)). Я рада, что вы смогли найти плюсы в отдыхе у нас, и что отдых оставил неизгладимое впечатление у вас, т.к только в марте месяце вы про нас вспомнили)).

Во-первых, претензии с водой не принимаются, т.к. есть несколько емкостей, на все комнаты, которые позволяют обеспечить водой всех, и мою семью в том числе. Так, что если были бы проблемы, поверьте, я бы от этом знала.

Во вторых, откройте Ваш договор, по которому мы с вами сотрудничали и прочтите, что уборка осуществляется, только в день заезда (и да, мы не 7 звездочный отель, где убирают каждый день, поверьте цены в таких отелях намного выше, как говорят в народе по рыбке и уха).

В-третьих, вновь вернитесь к договору, где черным по белому указано, что вы должны освободить номер в период с 9-10 часов утра. Свои обязательство я выполнила, как вы благородно заметили, предоставила вам мангал, место для отдыха, обещанные магазины и море в шаговой доступности). То, что ваша турфирма заставила вас ждать и изнывать от жары (согласитесь не редкость на юге в августе месяце) и то, видимо это было связано с пробками на дорогах, к моим услугам никак не относится))).

И последнее, вы покупали путевку в турагентстве, где вам должны были показать фотографии номеров. Какие претензии ко мне? Я предоставляю информацию турфирме и встречаю вас радушно. И считаю не корректным ваше поведение по отношению ко мне. Но это ваше право, можете высказывать свое мнение. Желаю вам приятного отдыха, который доставит вам удовольствие..

Здравствуйте, Елена, я благодарна вам за ваше мнение. Меня немного удивило, что наши номера вызвали у вас столько негативных эмоций, т.к. я прекрасно помню, когда вы уезжали, то были все довольны. Но теперь перейдем к тому, что вас так расстроило.

1. Как именно по-вашему должна была я вас встретить? Вы с дороги, уставшие, как показывает мой опыт, люди, которые провели довольно долгое время в пути хотят немного отдохнуть и затянутый процесс расселения приводит скорее к негативным эмоциям, чем к позитивным. Мне кажется простое «Здравствуйте» весьма уместно.

2. Ваша претензия по поводу «Выбирайте комнаты сами» - на мой взгляд это скорее плюс, у вас есть право выбора. Если, вам не понравился выбранный вами номер, то это всегда решаемый вопрос, очень непонятно, почему вы не подошли ко мне и не сообщили об этом. Это ваш отдых, и я всегда стремлюсь, чтобы люди провели его в удовольствие.

3. Вас расстроило отсутствие шкафа в комнате, вполне законная претензия (дизайн данной комнаты предполагал наличие комода), вот почему я и предлагаю людям выбирать номер самостоятельно, т.к. для кого-то наличие или отсутствие шкафа не играет принципиальной роли.

4. Вы мне вменяете в вину, что были перебои с водой. Хочу освежить вашу память, и напомнить вам о катаклизме, который произошел вечером 10 августа, привожу сводку из интернет ресурсов: «Черноморский город-курорт Геленджик в Краснодарском крае остался без электричества. Причина — повреждение на линии электропередачи, вызванное прохождением грозового фронта.

Как сообщили ИТАР-ТАСС в пресс-службе компании «Кубаньэнерго», в ликвидации аварии принимают участие ремонтные бригады и специальная техника. В ближайшее время энергоснабжение всех потребителей будет восстановлено.»

Его восстановили ближе к вечеру 11 августа. Т.к. горячая вода подогревается котлом, а он работает от электроснабжения, то, согласитесь, я никак не могла обеспечить вам горячую воду. Это не моя вина, а так называемый форс-мажор.

5. Если вы помните, что все номера нашей гостиницы выходят на террасу, т.е. вы, переступив порог своего номера, сразу попадается во двор (не путайте с гостиницами, которые предоставляют номера на этажах). Где растут деревья, благоухают цветы, порхают бабочки и, как следствие, живут многие насекомые, которые имеют неосторожность иногда попадаться вам на глаза. Того «таракана», что вы видели, мы называем садовым жуком.

6. И последние, меня, Елена, даже не расстраивает, тот факт, что вы не будете рекомендовать нашу гостиницу своим знакомым и друзьям, меня больше расстроил тот факт, что я отнеслась к вам со всем радушием (когда вы попросили провести пикник во дворе, я с радость согласилась, предоставив вам все необходимое), а вы ни разу не подошли ко мне с вопросами, ни разу не выразили свое недовольство, теперь же отзываетесь о гостинице самым не благовидным образом. Примите мои самые искренние извинения, за то, что вы не смогли отдохнуть и насладится отдыхом.

Фото наших комнат и двора представлены на сайте, к сожалению, фото именно вашей комнаты на данный момент выложить не могу, т.к. там живут туристы. Но беру на себя обязательство, сделать фотографии и прикрепить их к вашему отзыву.