Отзывы о мини-гостинице «У Вадима» в Витязево

Анапский район и Анапа

Почитал отзыв от Людмилы , как то все гладко , правдоподобно и написано художественно , читал бы и читал.

Однако существуют факты которые трудно оспорить.

1.Прошлый год 2018. Сдали трехместный стандарт вместо двухместного+кухня на этаже с тремя столами с тремя большими холодильниками и всей кухонной посудой ,газом и м/волновкой. Перешли Людмила и муж от соседей , что там им не понравилось там.
Прожили 2-3 недели , нам пришлось после их отьезда выкинуть матрац , который после ежедневного и чрезмерного употребления пришел в полную негодность.
В 2018 году был заезд в нач.сентября , было тепло солнечно , работал бассейн , семьи с детьми на тот момент практически разъехались , было совсем тихо.

2.28августа 2019 г. Заявка на бронирование от Людмилы поступила на 26.08. , но мест не было.Тогда Людмила перенесла на 28.08. , попросила с разу конкретный номер именно в доме и так же этаж.На что я ответил , есть на 28.0 трехместный стандарт , все удобства , кухня на 2 номера , первый этаж.А с 30.08 выезжают сразу 7 семей с детьми , и Вы можете себе выбрать любой номер который Вам по нраву на три недели и больше.На что был ответ -посмотрим , но была сделана предоплата 2500 р. , один из номеров был забронирован до 25.9.

К 28.08 был готов и убран трехместный стандарт.Лично их встретить я не мог , был на жд вокзале , отвозил, но по телефону объяснил, где место парковки ждало их авто , где номер , как туда пройти , все было И еще еще два дня были дети , купающиеся в бассейне.Это больше всего смутило Людмилу.Они сходу побежали искать пустую без детей гостиницу.По своему приезду через 10 мин я их не обнаружил , на тел. звонки они не отвечали , а уже вечером зашел муж и попросил вернуть ему предоплату , на что я ответил отказомпо закону о туризме , хотя кто мне вернет 3600 р. ,минимум за прошлогодний испорченный матрац? На все это муж ответил - Жди отзыв.

1. Бронирование: Изначально бронировали (май) четыре комнаты. В переписке было чётко написано условия проживания, стоимость. Ответ на согласие пришёл через два дня, с просьбой сделать скидку на проживание. Я согласился и сделал скидку. Но предоплата была переведена через неделю. И был звонок с просьбой забронировать ещё пятую комнату. На что я ответил пятой комнаты на тот период уже не получится, так как в мае шло активное бронирование. Я мог разместить пятую семью в ГД напротив. На что Юля ответила, что мы все пять подруг с детьми и хотим жить вместе. Я пообещал этот вопрос решить. Бронировали разные комнаты одним нужно дёшево эконом, другим стандарт, торговались.

2. Встреча: Организовал встречу на микроавтобусе, сэкономив для них порядком 800-1000 руб., если бы они добирались сами отдельно на легковых авто, такси. С вещами помог взяв две сумки и до нёс до стоянки. Каждая женщина была с чемоданом (средний-большой) на колёсиках и плюс у каждой ещё по сумке. Я предупредил, что физически не смогу всем помочь (у человека две руки), и чемоданы они в состоянии катить сами, или нужно нанять носильщиков, что они сами не стали делать и мы благополучно дошли до парковки м/автобуса. Ещё на стоянке не выезжая я предупредил, что могу часть общей компании (три комнаты) разместить у себя, и две комнаты разместить напротив нашего гостевого дома « У Славы», условия проживания и стоимость одинакова. Женщины решили всё же жить вместе и попросились в гостевой дом У Славы.

3. Размещение: по приезду размещение - этот процесс растянулся на два часа. Одних устраивало проживание в экономе, другим захотелось из эконома в стандарт, с теми подругами, которые бронировали стандартные номера. Внутри женского коллектива пошли свои разногласия! Были открыты и показаны все номера, которые были свободны на тот период в гостевом доме. Те женщины, что бронировали экономы захотели жить в стандартах, но доплачивать как-то не готовы были. Хозяева Ирина и Слава пошли на встречу этой компании и сделали ещё скидку на проживание в номерах стандарт. Далее встал вопрос, чтоб номера были все рядом и на одном этаже! На первом уже проживали туристы было два номера, на втором только один, мансарда в доме только два двухместных. Остался третий этаж мини-гостиницы (второе здание), с отдельной террасой на этаже, все номера стандарт. Этот вариант на их взгляд им подошёл. Помогли чемоданы и сумки занести в номера. На этом моя миссия была выполнена.

4. Дети. Каждая женщина приехала с ребёнком, а некоторые и с двумя, возраст от 4 до 12-13 лет.

5. Расчёт за проживание. Некоторые рассчитались сразу, некоторые сослались, что деньги на карте и нужно было снять.

6. Ровно через сутки позвонил мне хозяин Слава и попросил зайти к ним. Он меня попросил дополнительно поговорить с женщинами по поводу правил проживания. И Объяснил: дело в том, что на этих женщин и их детей поступили жалобы от остальных туристов. Дети в 6 утра следующего дня подняли на уши всех остальных туристов, бегая по территории, детской площадки, кричали, некоторые плакали, звали маму. А мамы в это время спали крепким сном, так как отмечали на кануне свой приезд до трёх ночи! Естественно я культурно попросил женщин хоть как-то соблюдать правила приличия, хотя бы в отношении пребывания собственных детей! Рядом же отдыхают семьи с такими же детьми, но проблем ни каких нет! На что мне сказали и дали понять, что не собираются этого делать, «мы приехали отдыхать, заплатили, и будем отдыхать как мы хотим!» - это дословно!

7. Хозяева готовы были и это терпеть, но остальные туристы отдыхавшие на тот момент, начали ставить вопрос конкретно: «Либо они (с детьми) ведут себя в рамках приличия, либо если нет, мы (туристы) переедем в другие гостевые дома. Хозяева приняли сторону большинства естественно, так как многие к ним, так же как и к нам, в гостевые дома приезжают по рекомендации и отдыхают не один, два года летом, есть и по семь-восемь лет.

8. На третьи сутки эту компанию попросили культурно найти и переехать в другой гостевой дом. Вечером мне позвонила одна из женщин (не помню кто, Юля, Вика..) и попросила срочно вернуть ту часть предоплаты которая была у меня 3200 руб. Я попросил подождать пол часа, минут сорок, так как был в дороге и отвозил своих туристов на ст. Тоннельная, это в 40-ка км. от Витязево. По приезду вернул всё до копейки. Так же и хозяйка Ирина вернула всё им до копейки, за вычетом проживания. Хотя по закону о туризме в праве была удержать с них компенсацию за нарушение правил проживания в гостевых домах.

9. В этой истории больше всех пострадали хозяева гостевого дома у Славы, заселив комнаты с потерей 2-3 суток. Да и попросили не бронировать на будущее такие большие компании не проверенных туристов.

10. Я написал факты. У нас в гостевом доме за эти годы так же всякое было, но не так контрастно выражалось, и такого дешёвого и лживого компромата не писалось, для того что бы отмстить, насолить в мой адрес, за то, что компанию выселили по их непосредственной вине. Мы дорожим своими постоянными туристами и их друзьями, которые приезжали и уже собираются приехать в этом году.

С уважением, Алябьев Вадим Викторович.