обзорно

цены

фото

на карте

отзывы

Отзывы о базе отдыха «Родные места» в Гаграх
Абхазия

Средний рейтинг IDISUDA.ru 5 из 10 на основании 1 отзыва

Написать отзыв

автор не представился

Санкт-Петербург

5 показать все оценки и период отдыха

«Никто не попытался обсудить сложившуюся ситуацию, дать объяснения по поводу недостоверной информации»

Отдыхали в июне 2026 года (14 дней) на базе отдыха «Родные места», и впечатления остались неоднозначные.

Начну с плюсов. Огромная благодарность Светлане и её супругу. Они всегда были на связи, старались оперативно решать возникающие вопросы и действительно заботились о гостях. Если бы не их отношение к своей работе, впечатления были бы гораздо хуже.

Теперь о минусах.
На момент нашего отдыха отсутствовала баня, хотя её наличие заявлялось. Также обещанный трансфер до моря фактически не работал.

Дорога до комплекса находится в плохом состоянии. Владельцам автомобилей стоит учитывать этот момент заранее. От комплекса до пляжа Рыбзавод ехать 20 минут.

В домике были постоянные проблемы со сливом воды в душе. Неоднократные попытки устранить проблему не давали стабильного результата.

Wi-Fi практически не работал. Для людей, которые совмещают отдых с удалённой работой, это серьёзный недостаток. Нам пришлось покупать мобильный интернет за свой счёт.

Во время проживания на территории постоянно велись ремонтные работы. О том, что отдых будет сопровождаться строительным шумом, нас заранее никто не предупредил. Считаю, что такая информация должна обязательно доводиться до гостей до бронирования. Более того, подобные работы логично проводить до начала сезона или в периоды отсутствия отдыхающих, а не во время проживания гостей, которые приехали за тишиной и отдыхом.

Домики также оказались не полностью укомплектованы. Некоторые вещи, указанные в описании, приходилось дополнительно запрашивать.

Отдельно хочется отметить проблему с бродячими котами на территории. Сначала мы не могли понять, откуда появляется неприятный запах на сушащейся одежде, а затем лично увидели, как коты метят вещи гостей. Считаю, что этот вопрос требует решения со стороны владельцев комплекса.

Отдельное разочарование вызвало количество недостоверной информации, которую мы получили до приезда. На практике многие обещания оказались лишь словами. Именно это оставило наиболее неприятный осадок, поскольку ожидания формировались исходя из заявленных условий, которые в реальности отсутствовали либо не соответствовали действительности.

Отдельно хочу отметить отношение к обратной связи.
Перед публикацией данного отзыва я направила его администрации комплекса, поскольку считала правильным сначала предоставить возможность ознакомиться с претензиями и при желании урегулировать ситуацию напрямую.

Однако вместо заинтересованности в решении вопросов, извинений за доставленные неудобства или попытки разобраться в описанных проблемах я получила лишь короткий ответ: «И вам всего самого хорошего! Спасибо за отзыв ))».

После этого со мной не связался ни руководитель комплекса, ни кто-либо из представителей руководства. Никто не попытался обсудить сложившуюся ситуацию, дать объяснения по поводу недостоверной информации, ремонтных работ во время проживания гостей или других обозначенных проблем.

Такое отношение оставило не менее неприятное впечатление, чем сами недостатки отдыха. Когда гость подробно и аргументированно описывает проблемы, ожидаешь хотя бы минимальной заинтересованности в диалоге и улучшении сервиса, а не формальной реакции для галочки.

Место действительно красивое и имеет большой потенциал, но пока существует немало организационных моментов, которые требуют доработки.

2026-06-20 00:00:00

нравится отзыв: