Отзывы о пансионате «Морские Рифы» в Джемете

Анапский район и Анапа

Уважаемый гость из Иваново!

В ответ на ваш отзыв хотим сказать:

Судя по дате заезда, которую вы указали, и категорию размещения, то вы приехали в наш Пансионат через туристическую фирму «Дольче Вита». Данная фирма занимается автобусными турами и является нашим партнёром на протяжении нескольких лет и за время нашего сотрудничества замечаний со стороны туристов не было.

Между нашими организациями заключён договор на реализацию Домиков со всеми удобствами: ТВ, холодильник, кондиционер - оконник, санузел, раковина, душ (которые находятся в исправном состоянии). Домики расположены под высокими деревьями, так что в номере всегда прохладно. Подробное описание и фотографии домиков (2-х и 3-х местные) были предоставлены ТК при заключении договора. А также описание и фотографии есть на всех рекламных порталах.

Расчётное время в Пансионате «Морские рифы» 10:00 заезд и 9:00 выезд. Даты заезда и отъезда формирует агентство, через которое Вами приобретена путёвка. Так как это автобусные туры, то туристы приезжают и выезжают из пансиона в один день. Поэтому выезжающим туристам приходится ждать автобус для обратного выезда до 18:00.

Кухни для самостоятельного приготовления в пансионате не предусмотрено. Нашим гостям предоставляется 3-х разовое питание, которое можно приобрести при покупке тура или на месте.

Кулер с питьевой водой находится в столовой, куда можно прийти попить. На территории расположен бар, в котором можно приобрести питьевую воду. Водоснабжение в пансионате налажено круглосуточное. Подача горячей и холодной воды без перебоев. По нормативным документам и СаНПиН в кранах течёт вода пригодная для питья.

Уборка номеров и вынос мусора проводится горничными 1 раз в день, ежедневно. Смена постельного белья 1 раз в неделю. Вы проживали у нас 7 дней. Смена полотенец по требованию.

Уборка прилегающей территории к домикам осуществляется персоналом пансионата ежедневно.

В период ожидания автобуса душ и туалет, место для хранения чемоданов, зона для отдыха после окончания Вашего тура были предоставлены, хотя это и не входит в наши услуги.

За предоставленные услуги с Вас не требовали дополнительной оплаты.

В течении Вашего отдыха, Вам и вашим друзьям действительно была высказана претензия в связи с непристойным поведением, так как большую часть времени Вы находились в нетрезвом состоянии и выражались нецензурной бранью. В связи с этим, поступали жалобы от гостей нашего Пансионата и однажды, даже пришлось встать на защиту женщины с двумя внуками, которая проживала в соседнем домике. Очень жаль, что свидетелями Вашего недостойного поведения были дети.

Нам очень неприятно получать в свой адрес подобные отзывы, в особенности, когда они незаслуженные. У Пансионата много постоянных клиентов, много хороших отзывов и пожеланий. Нам очень приятно слышать ваше «Спасибо». Мы работаем для Вас.

Дирекция Пансионат «Морские рифы».