Отзывы о гостевом доме «Ватель Лоо» в Лоо

Лазаревский район большого Сочи и Лазаревское

Добрый день Елена, Екатерина, Дарья и Ульяна!

Я надеюсь, что вы нормально добрались и малышка ваша поправилась. Спасибо за такой душераздирающий отзыв.

Все же хотелось поставить все на свои места в такой ситуации. Извините, но без комментария это оставить не могу.

Приехали: компания - мама, дочь, невестка и внучка. Дали на выбор два свободных номера.

Хотя был забронирован - «Семейный», с общим балконом. Выбрали номер, с балконом, из которого через двое суток попросили переселить с видом получше.

Переселили в 4-х местный с балконом без дополнительной платы. Заметим, в чистый номер! (Смена белья в 7 дней раз). Полотенца по просьбе, поменяли, (а не выдали) не на 6 день, а раньше.

Администратор спрашивала - убрать ли в номере, отказались, т.к. внучка проболела последние 4-е суток, общее настроение было у гостей напряженное.

По воде, да, была и есть проблема. Засорился бойлер. Сливать и менять, оставлять гостиницу 2 этаж без воды не было возможности. Принесла свои извинения.

Я предложила бы свободный номер вновь, даже дали ключи от такого на последние двое суток (на третьем этаже с видом на горы - единственно свободный на тот момент), там напор нормальный. Отказались. Опять бы не устроило, вид не тот.

А грязь в гостинице - наговор! Ежедневно выносится мусор и моются коридоры и лестницы неоднократно. Неукоснительно соблюдается график уборки под моим наблюдением, а порою и участии.

И еще. На сайте указано - смена белья раз в 7 дней, а уборка номера раз в 5 дней. Если такие условия проживания гостей не устраивают - они вправе вообще не бронировать и не заезжать в такие гостиницы.

Теперь по музыке, которая под окнами звучала до 24 часов - гости выбрали сами этот номер и были предупреждены, а еще всегда можно поменять на номер, выходящий на горы, там музыка не слышна. Номера без балконов правда.

И напоследок, попросили трансфер до аэропорта, нашли самый дешевый и с детским креслом, водитель попросил в другой гостинице, специально по моей просьбе.

В любом случае, Елена, Катя, Даша приносим свои извинения и еще раз спасибо за отзыв!

Елена Владимировна.