Отзывы о отеле «Орешник» в Лазаревском

Лазаревский район большого Сочи

Виктория, добрый день!
Не можем оставить без внимания Ваш несправедливый отзыв.

Вы пишите, что произошла не состыковка с трансфером. В первую очередь, это был не наш водитель, поэтому ответственность за качество предоставляемого трансфера мы не несем. Но подчеркнем, что турист сам должен четко донести до водителя информацию о точном количестве человек. К тому же, изначально Вы пишите, что был один ребенок, но к концу отзыва их почему-то уже два.. Тут же возникают сомнения о правдивости отзыва...

По поводу номеров. У нас очень большой номерной фонд и очень много гостей. Вполне вероятно, что где-то что-то может быть не так, но мы всегда стараемся пойти навстречу гостям и уладить возникающие вопросы. Точно также мы отнеслись и к Вам - переселили в другой номер, по комфортности даже выше того, который вы забронировали.

Про пляж. К сожалению, пляж не входит в собственность отеля, поэтому мы не можем отвечать за его благоустроенность и наличие кафе, баров и пр. Зато неоспоримым достоинством пляжа является то, что он очень просторный и немноголюдный.

Спасибо за то, что вы подчеркнули в отзыве также и положительные моменты, мы стараемся создать все условия, чтобы всем нашим гостям было хорошо и комфортно, и если случаются не состыковки, мы всегда стараемся их урегулировать.

По сути основные Ваши претензии относятся не к отелю, а к инфраструктуре поселка и услугам сторонних таксистов, на что мы повлиять никак не можем.