Отзывы о мини-отеле «Вера» в Лазаревском

Лазаревский район большого Сочи

Уважаемая Елена.

На ваши замечания по поводу уборки номеров, выноса мусора и замены полотенец, хотелось бы ответить следующее: при заселении мы обязательно обговариваем уборку в номере и замену полотенец по просьбе отдыхающих, люди приезжают на короткий срок отдыха, гуляют свободно хоть до утра, и многим не нравится, когда их беспокоят.

За все время работы ни разу с нашей стороны не было отказа отдыхающим в какой-то просьбе, касающейся быта, на рецепшене есть по этому поводу объявление, а мусор действительно выносят самостоятельно в контейнер, который стоит на каждом этаже.

Несмотря на ваши несущественные замечания, будем рады видеть Вас на следующий год и выполним все ваши прсьбы. А за отзыв спасибо, мы все учтем.

Добрый день! Благодарим вас за отзыв! Плохой он или хороший, но он есть! Давайте разбираться по порядку.

1. Наш администратор Людмила никогда не принимает решений или каких-либо действий без согласования с хозяином отеля. Если вам показалось, что она недостойно с вами общалась или выражалась некорректно, мы приносим свои извинения за этот момент.

2. По поводу ковролина. До вашего приезда номер был вымыт, приведён в надлежащий вид для вашего заселения, когда вы через день после заселения рассыпаете пакет сахара или манной каши, просите убрать и после этого жалуетесь на мокрый пол... Ну вы знаете, это как минимум странно. Для того, чтобы ковролин был сухой, с ним нужно было нормально обращаться) но, конечно, не своё - не жалко.

3. По повода вони в номере. Опять же виной ваши действия оказались. Чтобы не воняло, не нужно оставлять мясо протухать и позволять всей этой жидкости стекать под холодильник)!

4. Наш отель не имеет звездности и наши сотрудники не заходят в номера к клиентам-отдыхающим без их просьбы. Мусор все выбрасывают сами. А замена полотенец и постельного белья происходит по просьбе отдыхающих. Об этом есть информация на ресепшене, а так же на информационных листах, оторван лежать в каждом номере.

5. Очень жаль, что такие люди как вы в своём глазу бревна не видят, а в чужом пытаются разглядеть соринку. Почему вы в своём отзыве не написали тот факт, что вы испортили тандыр, который был изготовлен не только для ВАС! А для всех отдыхающих, его цена в 4 раза выше, чем вы заплатили за свой номер! Или где написаны слова благодарности хозяину отеля и вами неполюбившейся администратору Людмиле, за то, что они искали ВАШИХ, замечу, детей!? До 4 утра! Пока ВЫ! Вместе с вашими друзьями, товарищами пребывали в недостойном состоянии, алкогольном опьянении?!? Поэтому извините, но больше никогда не приезжайте к нам! За 17 лет работы нашего отеля мы впервые столкнулись с таким хамством, свинством и ужасным поведением отдыхающих.

Нам остаётся пожелать вам только удачи! С ув. Кучеров Анатолий 8(928)128-00-50

Нам важно мнение и маленьких детей, постараемся улучшить условия пребывания и для вас! Спасибо за отзыв.