Отельная сеть Accor: история создания, концепция, популярные отели в России

Accor – ведущий гостиничный оператор с широкой сетью отелей разного ценового сегмента, которые функционируют в разных уголках мира. Гостям предлагается достойный сервис обслуживания, гарантируется высокий уровень комфорта и безопасности.

В статье мы рассмотрим историю создания и развития ведущей мировой гостиничной группы Accor, бренды и сегменты, обзор самых популярных отелей сети в России, какие преимущества получают участники программы лояльности ALL.

Общая информация о компании Accor

С 1967 года компания «Аккор» предоставляет высококлассный гостиничный сервис. Объединяет более 5500 отелей разного сегмента, а также несколько тысяч заведений общественного питания (бары, рестораны, кафе). Штаб-квартира находится в пригороде Парижа, в муниципальном городе Франции – Исси-ле-Мулино.

Собственники и руководство:

• китайская турфирма Jin Jiang International (Group) Company Limited;
• мультибрендовая гостиничная группа Huazhu Hotels Group;
• катарская компания Qatar Investment Authority;
• американский концерн Kraft Heinz Company.

Часть акций также принадлежат членам совета директоров, французскому суверенному фонду и сотрудникам компании.

По состоянию на 2023 год в штате задействовано более 19 тысяч сотрудников. Председателем и главным исполнительным директором является Себастьян Базен, заместитель гендиректора – Chris J. Cahill.

Гостиничная группа Accor функционирует в странах Восточной Европы, Средней Азии, Северной Африки, США и Закавказья. В разных городах России находится более 50 отелей разного сегмента.

История создания и этапы развития отельной сети Accor

Основатели гостиничной сети «Аккор» – Поль Дюбрюль и Жерар Пелиссон. В 1967 году они открыли первый придорожный отель, получивший название Novotel. В последующие годы они основали еще несколько гостиниц средней ценовой категории и уже к концу 70-х стали обладателями целой гостиничной сети, в которой насчитывалось 240 отелей, функционирующих в разных городах Европы, Африки, Южной Америки и Дальнего Востока.

Этапы развития:

• 1975 год – компания приобрела сеть отелей Mercure;
• 1980 – стали совладельцами сети Jacques Borel International, управляющей крупной сетью ресторанов и отелей Sofitel;
• 1982 – успешно развивающаяся компания получила официальное название «Аккор» и вошла в десятку крупнейших в мире операторов гостиниц;
• 1985 – начала свою деятельность официальная штаб-квартира и фирменная академия для подготовки персонала, в этом же году была основана сеть гостиниц в стиле минимализм Formule 1;
• 1990 – компания приобрела сеть американских бюджетных гостиниц Motel 6;
• 1992 – гостиничная компания стала держателем контрольного пакета Compagnie Internationale des Wagons-Lits;
• 1993 – состоялся выход на рынки стран Восточной Европы;
• конец 90-х – приобретена американская гостиничная сеть Red Roof Inn;
• 2007 – основан новый бренд Adagio (апартаменты с обслуживанием);
• 2015 – приобретена канадская компания FRHI Hotels & Resorts, владеющая люксовыми отелями Swissotel, Raffles и Fairmont;
• 2017 – создано совместное предприятие с компанией Rixos Hotels, в сеть «Аккор» добавилось 15 курортных отелей партнера, функционирующих в Европе, ОАЭ, Египте, Турции и в Красной Поляне;
• 2018 – приобретена гостиничная сеть Mantra Group и M?venpick Hotels & Resorts.

На сегодняшний день Accor является крупнейшим международным гостиничным оператором с полностью интегрированными экосистемами гостеприимства, услугами которого пользуются более 65 млн человек. Гостиничный портфель группы насчитывает более 820 тыс. номеров средней загруженностью более 66%. В 2023 году компания получила доход в размере 5 млрд евро.

Концепция сети «Аккор»

Концепция гостиничной сети Accor включает разнообразные бренды отелей от категории номеров люкс до сегмента эконом.

Основная концепция – отдых в стиле Wellness Travel. Это сочетание комфортного отдыха с восстановлением сил, улучшением здоровья и качества жизни. Включает оздоровительные и фитнес-программы, технологии поддержки качества сна, здоровое питание, практики медитации и многое другое.

Бренды и сегменты гостиничной группы Accor

Гостиничная группа Accor включает более 45 брендов разного сегмента.

Категории:

• люксовые бренды;
• премиум-класс;
• средний сегмент;
• бюджетные бренды;
• уникальные концепции.

Услуги и стандарты отельной сети Accor

Гостиничная сеть «Аккор» предлагает своим клиентам разнообразные услуги и достойный сервис обслуживания.

Важные стандарты:

• ответственный туризм, деловая этика;
• акцент на инновациях, интеграция цифровых систем, объединяющих базы данных гостиничной сети;
• социальная и экологическая ответственность, разработка траектории экосистемы, борьба с пищевыми отходами;
• высокие стандарты безопасности;
• приватность и сохранение покоя отдыхающих гостей.

Все это оказывает благоприятное влияние на устойчивое развитие туристического бизнеса.

Программа лояльности ALL (Accor Live Limitless)

Гостиничная сеть «Аккор» запустила эффективную программу лояльности для постояльцев – Accor Live Limitless. Регистрация бесплатная.

Участники программы получают особые привилегии и новые возможности для комфортного отдыха. За каждые сутки проживания в отеле, а также за пользование услугами компаний-партнеров начисляются бонусные баллы, повышается статус. В дальнейшем их можно использовать в качестве оплаты за арендованный номер и разные услуги партнерской сети, принимающих участие в программе.

Дополнительные преимущества зависят от статуса:

1. «Классик» – эксклюзивные предложения и преимущества от партнеров, бесплатный доступ к сети WI-FI, выгодный тариф для участников.
2. Silver – приоритет при регистрации, приветственный напиток, поздний выезд.
3. Gold – гарантия наличия номера, повышение категории, поздний выезд или ранний заезд.
4. «Платинум» – первоклассный WI-FI, доступ в лаунж-зону, повышение категории номера до люкса на сутки проживания;
5. Diamond – Dining and Spa Reward, бесплатный завтрак в выходные дни + бесплатный статус Gold в подарок для друга.v

После регистрации в программе лояльности клиенты получают скидки уже с первого бронирования на проживание в более 3000 отелей мира.

Популярные отели сети Accor в России

Гостиничная сеть «Аккор» функционирует в разных российских городах. Гости могут комфортно отдохнуть в современных отелях разного класса, расположенных в центральных и исторических районах городов и курортных поселках.

Популярные отели сети Accor:

1. «Mercure Москва Павелецкая» – 4-звездочный дизайн-отель в шаговой доступности от Павелецкого вокзала с элегантными номерами, оздоровительным спа-комплексом, конференц-залами и высоким уровнем гостиничного сервиса.
2. «Novotel Санкт-Петербург Центр» 4*. Находится в историческом центре города, с 233 номерами различной категории, собственной кондитерской, гастрономическим рестораном, хаммамом и другими услугами для полноценного отдыха постояльцев.
3. «Movenpick Красная Поляна» – 5-звездочный отель в курортном поселке Эсто-Садок с панорамными окнами, откуда открываются захватывающие виды на величественные вершины Кавказских гор.
4. «Rixos Красная Поляна» 5* – отель с премиальным сервисом услуг, элегантными номерами, двухэтажным спа-комплексом и королевским бассейном с панорамными видами на горы.
5. «Pullman Сочи Центр» 5*. Расположен в историческом районе рядом с главными достопримечательностями Сочи. Из номеров открываются великолепные виды на Черное море.
6. Movenpick Resort & SPA Anapa Miracleon 5* – премиум-отель в Анапе. Гостям предлагается отдых по системе «все включено». На территории есть бары, рестораны, спа-комплекс, бассейны, спортивные площадки и многое другое.
7. «Swissotel Resort Сочи Камелия» 5* – семейный отель возле моря с собственным пляжем и большим подогреваемым бассейном. Окружен живописным парком, здесь есть все для комфортного отдыха постояльцев.

Отели сети «Аккор» находятся в Архангельске, Владивостоке, Калининграде, Екатеринбурге, Омске, Нижнем Новгороде, Красноярске и других городах страны. Все они соответствуют европейским стандартам сервиса. Предоставляются качественные услуги по выгодным ценам.

Отзывы отдыхающих об отелях сети «Аккор»

О работе гостиничного оператора «Аккор» постояльцы оставляют в основном положительные отзывы.

Какие плюсы выделяют гости:

• удобное расположение;
• приветливый и отзывчивый персонал;
• комфортабельные просторные номера разного ценового сегмента;
• элегантные интерьеры в европейском стиле;
• современное оснащение;
• разнообразный спектр услуг;
• вкусное питание, большой ассортимент блюд;
• хорошая шумоизоляция в номерах;
• удобная система бронирования.

Отели сети Accor идеально подходят для комфортного и оздоровительного отдыха. Благодаря достойному сервису гостиничного обслуживания и автоматизированной работе всех подразделений оператор «Аккор» обрел достойную репутацию, ему доверяют миллионы туристов из разных стран мира. На сегодняшний день это одни из самых востребованных отелей, куда хочется возвращаться вновь.