FЮNF

Об отеле и локации

Премиальный отель Miracleon Fюnf Luxury Resort & SPA Anapa 5★ был открыт в 2024 году в западной части Анапы (курортная зона Витязево) по адресу: Пионерский проспект, 253. Вся архитектура и дизайн интерьеров отеля выполнены в стиле минимализма с элементами эстетики джапанди. В оформлении использованы исключительно экологичные и натуральные текстуры — дерево, керамика, камень и вода, создающие атмосферу умиротворения в стиле ваби-саби. Отель имеет закрытую охраняемую территорию.

Важно: Заселение в отель граждан РФ и доступ на территорию для гостевых визитов осуществляются строго по оригиналам общегражданских паспортов, а для несовершеннолетних гостей до 14 лет — по оригиналам свидетельств о рождении. Отель не производит оформление по электронным копиям, сканам документов или через портал Госуслуг.

Программа «Всё включено» (Питание и бары)

Программа обслуживания в отеле строится на базе Трехразового Полного Пансиона (FB). Традиционная система All Inclusive с безлимитным бесплатным алкоголем в отеле отсутствует.

• Основной ресторан «Пастернак»: обеспечивает трехразовое питание гостей по системе шведской линии.
  • Завтрак (до 11:00): включает каши, омлеты под индивидуальный заказ, свежую выпечку, фрукты, орехи и комплиментарное игристое вино (брют) без ограничений.
  • Обед и ужин: в ассортименте представлены слабосоленая красная и масляная рыба, роллы, блюда из утки, говядины, баранины и перепелки, обилие свежей зелени и овощей, а также авторские десерты от шеф-кондитера.
  • Сезонная специфика: в межсезонный период (с октября по апрель) шведский стол на обедах и ужинах может заменяться индивидуальным обслуживанием по фиксированному сет-меню с ресторанной подачей в панорамном ресторане «Айвазовский» (на усмотрение отеля).
  • Ограничение по напиткам: в стоимость пансиона на обедах и ужинах включены только безалкогольные напитки (вода, чай, кофе, соки). Любой алкоголь во время обеда и ужина на шведской линии и в барах отеля предоставляется исключительно за дополнительную плату.
• Питание на пляже Miracleon Beach: входит в стоимость проживания. В гастрономическом шатре на пляже с 08:00 до 19:00/20:00 гостям бесплатно и без ограничений предоставляются легкие блюда и фаст-фуд (пицца, супы, наггетсы, картофель фри, салаты, шашлык), мороженое, пиво и безалкогольные напитки.
• Рестораны à la carte и бары (за дополнительную плату):
  • «Айвазовский»: панорамный ресторан авторской и черноморской кухни на 6 этаже главного корпуса с видовой террасой на море и живой музыкой на рояле.
  • «Каппадокия»: ресторан традиционной турецкой кухни (открыт на месте винного бара «Есенин»).
  • «Тэатри»: ресторан грузинской и кавказской кухни с живой музыкой.
  • В отеле также работают: лобби-бар, бар у бассейна «Маяковский» и уличный подплывной бар в воде «О, да! Вода!» (закрыт в зимний период).

Бассейны, SPA и пляж

• Термальный комплекс La-Fa SPA: трехэтажный велнес-центр площадью более 3000 кв. м.
  • Бесплатные зоны общего пользования: 5 видов бань и саун (финская сауна, хаммам, русская баня, аромасауна, соляная комната), крытый подогреваемый бассейн, джакузи с видом на море на втором этаже, две сенсорные комнаты релаксации (включая «комнату солнца» с фототерапевтическими лампами без УФ-излучения), зимний пляж и дорожка из подогреваемых галечных камней.
  • Платная категория услуг: индивидуальные парные хаммама, массаж (классический, тайский, массаж с золотым маслом), уходовые спа-процедуры для лица и волос на базе премиальной косметики Babor и Anne Semonin, услуги салона красоты.
  • График работы La-Fa SPA: с пятницы по воскресенье и в праздничные дни комплекс функционирует круглосуточно. В будни (с понедельника по четверг) 2-й и 3-й этажи (термальные парные) работают строго с 08:00 до 20:00; круглосуточно доступен только 1-й этаж терм (за исключением технического перерыва с 03:00 до 05:00).
• Комплекс уличных бассейнов: два больших открытых подогреваемых бассейна, температура воды в которых круглогодично поддерживается на уровне выше +30 °C. Вода проходит многоступенчатую очистку без резкого запаха хлора и является мягкой для кожи. Из крытой части спа-центра оборудован специальный выплывной коридор в уличную подогреваемую чашу. Шезлонги с мягкими матрасами и пляжные полотенца предоставляются у бассейнов бесплатно и без карточек.
• Пляж Miracleon Beach: собственная выделенная зона отеля Fюnf на охраняемом песчаном пляже протяженностью 1.5 км. До пляжа можно дойти пешком за 2–5 минут по выделенной дорожке через дюны, либо воспользоваться бесплатным трансфером на гольф-карах. На пляже установлены шезлонги с матрасами, теневые навесы, туалеты, душевые кабины, Wi-Fi и станция бесплатного питания. Время работы пляжа: ежедневно с 08:00 до 20:00.

Для детей

• Детский клуб Kids Club: игровая комната для малышей, где детей от 4 лет можно оставлять под временным присмотром квалифицированного воспитателя без сопровождения родителей.
• Подростковый Teen Club: выделенное пространство для детей старшего возраста с игровой приставкой, настольными играми и профессиональной анимацией.
• Детская аквазона: круглогодичный подогреваемый уличный бассейн с невысокими безопасными детскими горками.
• Детское меню: в ресторане «Пастернак» организована выделенная шведская детская линия с отварным диетическим мясом, рыбой, овощами на пару и шоколадным фонтаном для сладкоежек.
• Мастер-классы и активности: ежедневная творческая программа, включающая кулинарные мастер-классы (приготовление пиццы, безалкогольных коктейлей), творческие занятия (винное и кофейное рисование, создание ароматических свечей, плетение ловцов сна) и показ мультфильмов в летнем кинотеатре на открытом воздухе.

Номерной фонд

Отель состоит из главного 6-этажного корпуса на 246 номеров и уединенного комплекса из 10 отдельно стоящих двухэтажных вилл.

• Категории номеров в основном корпусе:
  • Deluxe Pool View / Deluxe Sea View (31 кв. м) — однокомнатные номера с видом на бассейн или море (доступны варианты Deluxe Special Pool View для маломобильных гостей).
  • Deluxe Prime (Deluxe Garden View) (35 кв. м) — номера на 1 этаже с индивидуальной террасой или собственным выходом в сад.
  • Deluxe Premium (40–44 кв. м) — улучшенные просторные номера.
  • Premium Land View / Premium with Terrace (42–45 кв. м) — однокомнатные номера с видом на территорию отеля или с индивидуальной террасой.
  • Premium Room with Balcony (65–70 кв. м) — двухкомнатный премиум-номер повышенной площади с балконом.
  • Suite Deluxe Pool View / Suite Deluxe Sea View (63 кв. м) — двухкомнатные люксы.
  • Suite with Terrace (75 кв. м) — двухкомнатный люкс с приватной террасой.
  • Executive Suite / Presidential Suite (110–150 кв. м) — трехкомнатные панорамные апартаменты с видом на море.
• Приватные виллы ("Виностория", "Модерн", "Греция") площадью 180 кв. м. Расположены обособленно от главного корпуса непосредственно перед песчаными дюнами. Оснащены собственными подогреваемыми бассейнами, мини-кухнями и обслуживаются индивидуальной круглосуточной службой батлеров.
• Оснащение всех номеров:
  • Индивидуальная система кондиционирования, бесплатный высокоскоростной Wi-Fi и сейф.
  • Капсульная кофемашина, чайник, ежедневное пополнение запасов питьевой воды, чая и капсул кофе.
  • Утюг, гладильная доска и сушилка для белья.
  • Анатомические матрасы, белоснежное белье и бесплатное «меню подушек» (на выбор ортопедические, с ароматом лаванды, кедра).
  • Премиальная парфюмированная косметика для душа и тела Acqua di Parma.
  • Прикроватные тумбочки со встроенными беспроводными зарядными устройствами (с индикатором-молнией) и интерактивное управление ТВ со смартфона.
  • Планировочная особенность: открытая балийская концепция умывальной зоны — две раковины интегрированы непосредственно в жилое пространство номера без глухой перегородки.

Фундаментальные изменения за год

• Открытие подросткового пространства: запущен специализированный клуб для подростков с отдельной игровой зоной, подборкой настольных игр и регулярными сессиями игры в «Мафию».
• Фиксация тарифов парковки: стоимость размещения автомобиля на территории установлена на отметке 2000 рублей в сутки (ранее действовали тарифы 500 и 1000 рублей).
• Ужесточение регламента заезда: доступ к бассейнам и инфраструктуре отеля открывается строго с 15:00; услуга раннего заселения переведена на динамический тариф с оплатой стоимости полных дополнительных суток.
• Введение досмотра номеров при выезде: внедрена процедура обязательной проверки целостности и комплектации номера горничной перед выдачей расчетного талона (длительность процедуры — от 5 до 15 минут).
• Запуск новых точек питания: открыт ресторан авторской кухни «Театри», а также оборудован летний пункт питания в шатре на береговой линии.
• Расширение спа-инфраструктуры и практик: в термальном комплексе смонтированы лампы с коллагеном (коллагенарий), внедрена программа звукотерапии с тибетскими поющими чашами и расширены утренние занятия йогой-нидра.
• Переход на круглосуточный режим спа: термальный комплекс и подогреваемые чаши переведены на режим работы 24/7 по выходным дням и в ночные часы.
• Введение правил проживания с животными: разрешено заселение с домашними питомцами (ранее действовал полный запрет на размещение с животными).
• Увеличение сроков финансовых возвратов: длительность процедуры возврата средств при отмене бронирований через управляющую компанию сети выросла до 40–75 дней, с введением практики выплат долями по 10% в неделю и передачей части дел в судебные инстанции.

Сезонные наблюдения

• Осеннее смещение акцентов купания: в связи с остыванием морской воды рекреационная нагрузка полностью переходит на подогреваемые крытые бассейны и уличные чаши с гидромассажем.
• Сезонное цветение прибрежной полосы: в конце лета и начале осени происходит естественный выброс водорослей (камки), требующий ежедневного механического просеивания песка и очистки берега у кромки прибоя.
• Ветровая нагрузка и температурный режим галерей: при наступлении осенних ветров в открытых переходных зонах спа-комплекса и на выплыве уличного бассейна возникают сквозняки.
• Зимняя смена концепции питания: в период минимальной загрузки номерного фонда (декабрь–март) формат «шведский стол» заменяется на обслуживание по фиксированному ресторанному меню a la carte.

Оперативные новости: последние 2 месяца

Октябрь 2026

• Подростковый клуб перешел на расширенное расписание: организованы ежедневные вечерние турниры по игре в «Мафию» под руководством ведущих аниматоров.
• Введен дополнительный штрафной тариф на парковке: задержка выезда транспорта с территории более чем на 45 минут после расчетного часа (12:00) тарифицируется в размере 1000 рублей.
• Выявлен технический дефект вентиляции: в угловых номерах верхних этажей проявился постоянный ночной низкочастотный шум от работы вытяжных вентиляционных установок.
• Введена выборочная задержка выезда: среднее время ожидания финального расчета на стойке ресепшен увеличилось до 15 минут из-за ожидания отчета службы клининга о приемке номера.
• Зафиксированы сбои в информировании: служба приема и размещения перестала оперативно передавать сведения о текущей температуре воды в открытых бассейнах по телефонным запросам.
• Открыто бронирование новогодних пакетов: запущена продажа банкетов на период с 30 декабря по 2 января через централизованную линию контакт-центра.

Сентябрь 2026

• Консервация пляжного шатра: завершена работа сезонного павильона с едой и напитками на пляже в связи с закрытием высокого сезона.
• Внедрение звукотерапии: в расписание утренних практик спа-центра официально добавлены сеансы медитации с поющими чашами.
• Индивидуальный сервис на виллах: в зоне изолированных вилл с собственными бассейнами запущен институт персональных батлеров.
• Ротация и санитарный контроль на шведской линии: полностью обновлен ассортимент горячих блюд и закусок, при этом зафиксированы единичные случаи нарушения регламента работы персонала с пищевыми продуктами на выкладке.
• Износ дверной фурнитуры: в номерах категории делюкс проявились механические скрипы раздвижных створок ванных комнат и балконных блоков.
• Сокращение времени работы клиентского сервиса: горячая линия службы качества сервиса стала недоступна для входящих звонков после 16:30.

Что исчезло

• Перебои в работе лифтового оборудования: полностью прекратились остановки центрального лифта и длительные ожидания кабин, фиксировавшиеся на этапе запуска отеля в 2024 году.
• Технические запахи отделочных материалов: в холлах, спа-зоне и номерах устранены запахи краски, строительной пыли и клея.
• Строительные дефекты первичного монтажа: ликвидированы проблемы отходящих плинтусов, отваливающихся дверных наличников и ненадежных креплений настенных панелей.
• Неготовность пляжного оборудования к сезону: устранены задержки в установке настилов, теневых навесов и расстановке шезлонгов к началу купального периода.
• Плата за детские халаты: отменена отдельная тарификация детских банных комплектов в номерном фонде.
• Отказ в приеме наличных средств: снят запрет на расчет наличными деньгами при заселении и в точках общественного питания.
• Постороннее вмешательство охраны на пляже: прекращена практика ограничения доступа к свободным шезлонгам и проверок пропусков службой безопасности при выходе за территорию отеля.

Что появилось

• Клуб для подростков: оборудованная отдельная локация с настольными играми, консолями и отдельным анимационным сопровождением.
• Ресторан «Театри»: новое гастрономическое пространство высокой кухни с авторской подачей блюд.
• Шатёр питания на пляже: стационарная точка выдачи закусок и прохладительных напитков на первой береговой линии.
• Аппаратный коллагенарий: специализированные световые установки для ухода за кожей на территории спа-центра.
• Практики звуковой медитации: регулярные сеансы звукотерапии с тибетскими поющими чашами.
• Проживание с животными: официальное включение отеля в категорию pet-friendly.
• Круглосуточный режим термальной зоны: ночной доступ к бассейнам и саунам в выходные дни.
• Персональные батлеры: выделенная служба батлеров для гостей вилл.

Негативные изменения

• Рост стоимости парковки: тариф увеличен до 2000 рублей в сутки с дополнительным списанием 1000 рублей при задержке выезда после 12:00.
• Ограничение доступа до 15:00: территория и бассейны закрыты для посещения до наступления расчетного часа заезда; ранний заезд переведен на расчет по полной суточной ставке.
• Задержки при выезде: внедрена обязательная проверка номера сотрудниками клининга до выезда, занимающая от 5 до 15 минут.
• Увеличение сроков возврата предоплат: длительность возврата средств по отмененным бронированиям через сеть составляет от 40 до 75 дней с предложением еженедельной рассрочки по 10%.
• Холодный микроклимат первого этажа спа: системы кондиционирования в зонах отдыха создают избыточное охлаждение воздуха; периодически отсутствует дежурный сотрудник на стойке включения коллагенария.
• Шумовое загрязнение вентиляции: в угловых номерах на верхних этажах в ночное время фиксируется непрерывный гул оборудования вытяжки.
• Деформация плиточного покрытия: плитка на прилегающей территории вокруг уличного бассейна местами треснула и шатается.
• Снижение доступности телефонной линии: длительное время ожидания ответа операторов колл-центра и раннее отключение службы клиентской поддержки до 17:00.

Позитивные изменения

• Организован досуг тинейджеров: запущен подростковый клуб с анимацией, снявший нагрузку с семейной аудитории.
• Разнообразие шведского стола: меню основного ресторана ротируется без повторения базовых позиций в течение недели, расширен ассортимент ПП-блюд и безглютеновой выпечки.
• Механическая очистка пляжа: песок ежедневно просеивается специализированной техникой, берег регулярно очищается от штормовых водорослей.
• Круглосуточный график спа-зоны: открыта возможность ночного плавания в открытом бассейне и посещения парных по выходным.
• Расширение ресторанной инфраструктуры: начали работу ресторан «Театри» и пляжный шатер.
• Внедрение формата pet-friendly: открыта возможность бронирования номеров при поездках с домашними животными.
• Новые велнес-программы: введены медитации с поющими чашами, дыхательные тренинги и сеансы йоги-нидра.