★★★★★

Довиль

Alean Family

★ 9.7 из 10 на основании 10170 отзывов

+17
фото

Отзывы

Что говорят гости

9.7

Итоговая оценка: 9.7 из 10

Кумулятивная оценка на основании 10170 отзывов из 6 источниковСмотреть отзывы.

Плюсы

Лучшая анимация для любого возраста. Команда аниматоров работает на износ, создавая атмосферу праздника с утра до позднего вечера. Для подростков выделен отдельный клуб с насыщенной программой (мафия, турниры, кинопросмотры), а для детей помладше проводятся мастер-классы и шоу, за участие в которых награждают медалями и грамотами.
Вкусная и разнообразная еда. Система «шведский стол» предлагает огромный выбор блюд: от морепродуктов и мяса на гриле до специализированного диетического и детского меню с баночным питанием и кашами для самых маленьких. Отдельного восхищения заслуживает работа кондитеров — авторские торты и десерты здесь по праву считаются гастрономической визитной карточкой.
Великолепная зеленая территория. Отель представляет собой уютный городок из малоэтажных корпусов в стиле Прованс, утопающий в цветах, хвойных растениях и редких кустарниках. Здесь продумана каждая деталь ландшафтного дизайна: от тематических двориков («Алиса в стране чудес», японский сад) до живых уголков с павлинами и белками.
Высокий стандарт чистоты и сервиса. Персонал обучен работать по европейским стандартам: гостей встречают приветственным напитком, горничные проводят качественную ежедневную уборку, а служба по работе с клиентами оперативно реагирует на любые запросы.
Развитая водная инфраструктура. На территории расположено несколько подогреваемых бассейнов разной глубины и аквапарк с горками, что позволяет комфортно купаться даже в межсезонье или при капризном море.

Минусы

Специфика работы СПА-комплекса. В высокий сезон и периоды непогоды крытый бассейн и термальная зона могут быть переполнены. Чтобы обеспечить гостям комфорт и избежать чрезмерного скопления людей, администрация вводит посещение по предварительной записи с ограничением по времени, что требует от отдыхающих заранее планировать свой релакс.
Особенности концепции напитков. В рамках «ультра все включено» предлагается достойный ассортимент местных вин и пива, а также крепкий алкоголь локальных брендов, подаваемый через автоматизированные системы розлива. Ценителям премиальных импортных марок и сложных авторских коктейлей стоит учитывать, что такие позиции предоставляются за дополнительную плату.
Стилистика и состояние номерного фонда. Номера оформлены в классическом стиле с элементами Прованса, что создает атмосферу домашнего уюта, но может не подойти любителям ультрасовременного минимализма. В некоторых комнатах отделка и мебель несут следы времени, что является естественным следствием высокой популярности отеля и его круглогодичной работы.
Логистика и расположение пляжа. Отель находится на второй береговой линии, и хотя прогулка до моря занимает не более 10 минут, специфика Анапы такова, что море в летние месяцы может «цвести» (появляются водоросли). Эту природную особенность отель компенсирует наличием чистых бассейнов и организацией регулярного трансфера на электрокарах прямо до оборудованного пляжа.
Дополнительные расходы на парковку. Наличие собственной охраняемой стоянки является плюсом для безопасности, однако услуга платная, что может стать сюрпризом для гостей, привыкших к абсолютному «all inclusive» во всех деталях.

Особенности

Программа лояльности и бонусы. Отель очень гибко подходит к гостям: часто предоставляется бесплатное повышение категории номера при наличии мест, а инфраструктурой можно полноценно пользоваться с раннего утра в день заезда до позднего вечера в день выезда.
Уникальные академии для детей. Помимо стандартной анимации, здесь работают Школа кино (Cinema Academy), где дети реально снимают фильмы, и Спортивная академия, предлагающая занятия по футболу, йоге и стрельбе из лука.
Правила аквапарка. В целях безопасности на водные горки допускаются дети ростом строго выше 130–150 см (в зависимости от сезона и правил), что важно учитывать родителям младших школьников.
Медицинский профиль. Отель располагает серьезным медицинским центром, где можно пройти как разовые восстановительные процедуры, так и полноценные курсы лечения.

Выводы

Этот отель — идеальный выбор для семей с детьми, которые ищут максимально насыщенный и беззаботный отдых в России. Здесь создана автономная экосистема, где ребенку любого возраста всегда будет чем заняться под присмотром профессионалов, а родители смогут действительно отдохнуть и переключиться. Соло-туристам или парам, ищущим тишины и уединенного романтичного отдыха без шума, данный вариант может показаться слишком активным и перегруженным.

Рекомендации для будущих гостей:

Бронируйте СПА и мастер-классы заранее. Сразу после заселения запишитесь в термальную зону и на кулинарные уроки через мобильное приложение или на стойке — места на популярное время разбирают очень быстро.
Выбирайте корпус под свои задачи. Если хотите быть в центре событий и иметь быстрый доступ к еде и играм, просите 1-й или 8-й корпуса; если важна тишина — выбирайте корпуса подальше от главной сцены (например, 5-й).
Пользуйтесь преимуществом «полного дня». Приезжайте в отель пораньше утром — вам сразу наденут браслеты, и вы сможете позавтракать и пойти в бассейны, пока готовится ваш номер.
Лайфхак для пляжа. Используйте понтон на море — он позволяет зайти на глубину, минуя прибрежные водоросли, которые иногда скапливаются у берега в Анапе.
Заложите бюджет на парковку. Если едете на машине, учитывайте стоимость стоянки (около 600–800 руб./сутки) заранее, чтобы это не стало неприятным открытием при выезде.

★ 10

Безумно красивая территория: японский сад, казачий двор, места для отдыха - хотелось гулять и гулять, очень зелено, высокие деревья.

Уютные малоэтажные корпуса в стиле Прованс. Все чисто и убрано, стилистика выдержана.
Еда вкусная, разнообразная. На завтрак свежевыжатый сок, рыба, яйца в разном виде и так далее, на обед и ужин к традиционному набору мяса всегда ассортимент морепродуктов.
Отдельное спасибо за постоянное наличие картофельного пюре для ребенка, это огромный плюс. Казалось бы ничего необычного, но очень упрощает жизнь родителям.

Вежливый персонал, готовый оказать помощь. Анимация крутая, даже мы с мужем поучаствовали в квесте. Есть аэрохоккей, настольный теннис, бильярд, дискотеки. Ребенка из детской комнаты было не вытащить.

Море далековато, но ходит трансфер. Ну и это Анапа, в мае море немного цветет.
Вернемся обязательно, очень уж тут приятно находиться.

★ 10

Удовольствие от пребывания невероятное!
Прекрасная территория, удобная детская площадка со скамейками для родителей, замечательные бассейны, в том числе один вдали от шума, нереально вкусное питание по системе "шведский стол", замечательный отзывчивый персонал.

Это общее впечатление, которое не потускнело даже через 3 месяца после приезда.
Порадовали физиопроцедуры на территории: ребёнок подхватил насморк, куф был очень кстати.

Отличное решение с проветриванием: снизу окна есть открывающаяся часть с сеткой.
Горячо рекомендую.

★ 10

Отдыхали с детьми и внуками в августе месяце. Прекрасный отель! Все замечательно!

В аэропорту нас встретил трансфер. На заселении все прошло быстро и легко. Дали чудесные номера (рядом) с видом на невероятно зеленую территорию и греческую беседку!

Большой комплекс бассейнов с горками, удобные лежаки.

Несколько точек питания: кафе, бары, детские закусочные - все на высшем уровне! Завтрак, обед и ужин в формате шведского стола с огромным выбором блюд! Все вкусное и свежее!

Вечером ходили на шоу, днем ездили на машинке на пляж (прекрасный большой чистый пляж, в море есть понтон).

Одним словом в этом отеле наверное есть все, для великолепного отпуска, очень рекомендуем для отдыха с детьми!

Динамика рейтинга за 12 месяцев

Мы отслеживаем среднюю оценку гостей, чтобы гарантировать стабильно высокий уровень сервиса. График ниже показывает изменение кумулятивной оценки отеля.

Описание

Об отеле

Пятизвездочный семейный курорт Alean Family Doville 5* расположен на Пионерском проспекте в Анапе на второй береговой линии. Отель состоит из малоэтажных коттеджей в нормандском стиле. Он работает по системе «Ультра всё включено», предлагая питание в течение всего дня, ежедневную анимацию и развитую оздоровительную спа-инфраструктуру.

Главные преимущества:

405 комфортабельных номеров в малоэтажных корпусах.
Питание и напитки до 00:00 в рамках системы «Ультра всё включено» (три основных приема пищи по системе «шведский стол» и промежуточные станции перекусов).
Бесплатное пребывание до 23:00 в день выезда: возможность пользоваться всей инфраструктурой, бассейнами и питанием после сдачи номера.
До 7 бассейнов на территории (включая открытые подогреваемые бассейны, водные горки и крытый бассейн в спа-зоне).
Собственный песчаный пляж с бесплатными шезлонгами, навесами и трансфером на электрокарах.
3 специализированных детских клуба: «Чики Вики» для малышей (1–3 года, бесплатно с родителями), детей (3–7 лет) и подростковый TeenClub (13–18 лет).
Бесплатный прокат велосипедов (до 3 часов в день) для прогулок за пределами территории.

Об отеле и локации

Курорт Alean Family Doville 5* расположен в городе Анапа по адресу Пионерский проспект, д. 14. Отель находится на второй береговой линии: расстояние до пляжа составляет от 500 до 661 метра, а до ж/д вокзала — 3,7 км. Аэропорт Витязево находится в 9,5–9,6 км, а центр города — в 2,6–2,7 км от отеля. Закрытая охраняемая территория площадью 5 гектаров благоустроена парковыми зонами с розариями, хвойными деревьями и декоративными прудами. Отель состоит из малоэтажных коттеджей (2, 3 и 4 этажа), спроектированных так, что вход в номера осуществляется непосредственно с улицы. Сцена и звуковое оборудование ориентированы в противоположную от жилых корпусов сторону, что минимизирует слышимость вечерних мероприятий в комнатах.

Программа «Всё включено» (Питание и бары)

Концепция «Ультра всё включено» действует до 00:00. Основное трехразовое питание организовано по системе «шведский стол» в ресторане «Normandie»: завтрак с 07:30, обед и ужин до 21:00. Рацион включает блюда из говядины, свинины, птицы (курица, утка, кролик, индейка) и морепродуктов (мидии, кальмары, рапаны, запеченная и паровая рыба). На завтрак бесплатно подается сухое игристое вино и слабосоленая красная рыба. В ресторане выделен отдельный детский зал со шведской линией, где представлены молочные смеси, баночные пюре, каши и детские йогурты. Также оборудована детская мини-кухня с блендером и подогревателями. В Normandie предусмотрены диетические столы и меню для людей с диабетом.

Промежуточное питание предоставляется на станциях и в барах на территории курорта:

Пиццерия «Bon appetit» (паста и пицца).
Снек-бар «Marinie» (шашлык, мясо на гриле).
Снек-бар на 2-м этаже развлекательного комплекса (блины с начинками).
Детское кафе «Карамелька» (сладости, мягкое мороженое).
Снек-бар «Парадиз» на пляже (хот-доги, наггетсы, кукуруза, картофель фри, мороженое).

Алкогольная концепция: Бесплатные алкогольные напитки включают пиво (светлое и нефильтрованное), вино кубанских производителей, водку, коньяк и виски местного производства, а также коктейли. Пиво и вино гости наливают самостоятельно из автоматических кранов-аппаратов, а коктейли смешиваются через автоматические диспенсеры. Импортный алкоголь и авторские коктейли предоставляются исключительно за дополнительную плату. Бары, работающие по бесплатной системе, закрываются в 00:00, круглосуточное бесплатное обслуживание алкоголем отсутствует.

Платные услуги и ограничения:

Охраняемая парковка на территории отеля стоит 1000 рублей в сутки.
За дополнительную плату предоставляются услуги индивидуальной няни.
Прокат детских электромашин, игровые автоматы, приставки PlayStation и VR-очки.
Прачечная.
Стрельба в тире.
Ресторан французской кухни «Saint Michel».

Бассейны, SPA и пляж

Бассейны: Источники указывают наличие 6 или 7 бассейнов. Открытый уличный аквакомплекс включает в себя взрослые плавательные бассейны и детский бассейн с горками. Система подогрева функционирует в крытом бассейне спа-зоны, детском бассейне на улице (до 30–31 °C) и в одном-двух уличных бассейнах для взрослых (до 26–28 °C). Остальные бассейны не подогреваются. На территории оборудованы 4 водные горки (2 большие горки для взрослых и подростков ростом от 130 см и 2 детские горки).

SPA-комплекс: Бесплатные услуги термальной зоны спа-центра «Essentie» включают финскую сауну, хаммам, аромасауну, травяную баню, джакузи с гидромассажем, каскадный водопад и крытый бассейн. В спа-зоне предоставляется бесплатный травяной чай и детокс-вода. Сеансы массажа, косметические спа-процедуры и аренда индивидуальной русской бани оплачиваются отдельно.

Пляж: Собственный огороженный песчаный пляж расположен в 500–661 метрах от отеля. Доставка гостей от главного входа осуществляется на открытых электрокарах, которые курсируют с интервалом от 3 до 15 минут в зависимости от сезона и времени пиковой нагрузки. Шезлонги, солнцезащитные зонты, теневые навесы и пляжные полотенца предоставляются бесплатно. На пляже функционируют душевые кабины, раздевалки, туалеты, детская игровая площадка, волейбольная площадка, а также бесплатный прокат сап-бордов и каяков (для гостей от 16 лет).

Для детей

Для детей работают бесплатные специализированные клубы линейки «Чики Вики»:

Клуб для малышей от 1 до 3 лет (посещение бесплатное при сопровождении родителей).
Клуб для детей от 3 до 7 лет.
Подростковый клуб «TeenClub» для детей от 13 до 18 лет (настольные игры, Мафия, турниры).

Ограничение по возрасту: Для детей возрастной категории от 8 до 12 лет отдельный детский клуб отсутствует.

Детская инфраструктура и академии:

Детский подогреваемый бассейн (глубина до 0,7 м, температура воды 30–31 °C) под теневым навесом.
Развивающие академии: «Детская Киноакадемия» (съемка 10-минутного короткометражного фильма в течение недели с последующей трансляцией на большом экране и вручением дипломов), «Академия спорта» (тренировки на спортивной площадке, балансборды, веревочная трасса), а также бесплатные кулинарные мастер-классы.

Номерной фонд

Номерной фонд курорта состоит из 405 номеров. Базовое оснащение всех номеров включает в себя систему кондиционирования, ЖК-телевизор, сейф, фен, гладильную доску, утюг, халаты и тапочки. При заезде предоставляется приветственный комплимент — бутылка шампанского и халва. Ежедневно в номер доставляются две бутылки питьевой воды и пополняется чайный набор. Мини-бары концепцией «все включено» не заполняются (холодильники при заселении пустые).

Категории номеров:

Одноместный (14 кв. м) — односпальная кровать, ванная комната, французский балкон.
Двухместный Стандарт (21 кв. м) — двуспальная кровать, кресло-кровать (дополнительное место), ванная комната.
Люкс 2-местный 2-комнатный (35 кв. м) — двуспальная кровать, гостиная, ванная комната с ванной, капсульная кофемашина.
Семейный Стандарт 4-местный 2-комнатный (28 кв. м) — двуспальная кровать, две односпальные кровати, ванная комната с ванной, французский балкон.
Семейный Улучшенный 4-местный 2-комнатный (44 кв. м) — двуспальная кровать, две односпальные кровати, ванная комната с ванной, балкон.
Апартамент 4-местный 3-комнатный (78 кв. м) — премиальный номер с выделенной кухонной зоной.

Техническая особенность: Напольное покрытие в санузлах и жилых комнатах первых этажей выложено плиткой без подогрева.

Фундаментальные изменения

Правила пребывания на территории при заезде и выезде: Введена возможность полноценного использования всей инфраструктуры отеля (ресторанов, бассейнов, спа и снек-баров) до официального времени заселения (15:00) при утреннем прибытии, а также продление свободного пребывания на территории в день выезда до 23:00 без взимания дополнительной платы.
Тарификация парковки: Введена фиксированная суточная плата за парковку на охраняемой территории за шлагбаумом в размере 1000 рублей в сутки, действующая круглогодично, включая период межсезонья.
Стандарты комплектации санузлов: Произошел переход с индивидуальных мини-флаконов косметики на стационарные настенные диспенсеры. Индивидуальные зубные и бритвенные наборы исключены из стандартной базовой выкладки номеров и предоставляются по отдельному запросу в службу обслуживания номеров или на стойку регистрации.
Транспортная связь с морем: Перевозка на выделенный пляж переведена на регулярные открытые электробусы, курсирующие с интервалом в 3–5 минут от Пионерского проспекта (в районе 7 корпуса).
Модернизация меню шведской линии: В утренний рацион на постоянной основе включены слабосоленая красная рыба (лосось, тунец) и подача игристого вина; развернута специализированная диетическая стойка с блюдами здорового питания и диабетическим меню с указанием калорийности.
Электронная система расчетов и доступа: Контроль доступа в номера и на внутреннюю территорию переведен на водонепроницаемые RFID-браслеты с поддержкой функции депозитного счета для безналичной оплаты дополнительных платных услуг.

Сезонные наблюдения

Смещение вечерней активности в закрытые помещения: В осенний период вечерние анимационные программы на открытой сцене завершаются строго в 22:00, после чего развлекательные мероприятия переносятся в закрытые бары и на второй этаж основного корпуса.
Повышенная нагрузка на крытый термальный комплекс: При снижении температуры воздуха и усилении ветра падает посещаемость открытых бассейнов, несмотря на работу систем подогрева, что влечет концентрацию отдыхающих в спа-комплексе, саунах и крытом бассейне с гидромассажем.
Дефицит инвентаря в пункте велопроката: В осенние месяцы возрастает интенсивность использования велосипедов для поездок по Пионерскому проспекту, приводящая к их полной утренней разборке и повышению доли техники, ожидающей технического обслуживания.
Метеоусловия и состояние береговой линии: В период штормов на береговой линии фиксируются намывы морской тины и единичные загрязнения прибрежного песка мазутными пятнами.

Оперативные новости

Октябрь 2026

Продление функционирования береговой инфраструктуры: Собственный оборудованный пляж отеля продолжал непрерывную работу с сохранением шезлонгов, теневых навесов, спасательного поста и снек-бара до конца октября, в то время как соседние курортные объекты завершили сезонную эксплуатацию пляжей.
Введение утренней записи на досуговые форматы: Для участия в детских кулинарных мастер-классах и вечерней игре «Мафия» установлен обязательный регламент предварительной очной записи у координатора анимации с 09:00 текущего дня ввиду превышения лимита вместимости залов.
Пиковая загрузка точек питания и баров: При полной загрузке жилого фонда в главном ресторане шведской линии зафиксирован дефицит свободных посадочных мест и задержки с подачей чистой посуды в часы пик; в вечернем баре «Ультра» время ожидания напитков достигало 30–40 минут из-за обслуживания потока одним барменом.
Кадровые вопросы в службе перевозок и клининга: Зафиксированы инциденты некорректного взаимодействия водителя электробуса с пешеходами на подъездных аллеях, а также отказы и задержки горничных в оперативной доставке запрашиваемых гигиенических принадлежностей.

Сентябрь 2026

Платные гастрономические позиции: В ассортимент дополнительных платных предложений баров включены фасованные морепродукты премиального сегмента (в частности, вареные раки по цене 5300 рублей за килограмм).
Тематические гастрономические ярмарки: В ресторане организованы регулярные тематические столы с расширенным выбором сыров, орехов, десертных композиций и шоколадным фонтаном.
Износ чаш детских гидросооружений: Зафиксированы локальные повреждения и отслоение гидроизоляционного пленочного покрытия на дне открытых детских бассейнов с горками.
Ограничение вечерней музыкальной программы: Установлен строгий регламент отключения звукового оборудования дискотек на центральной площади в 22:00 в целях соблюдения акустического режима в жилых корпусах.

Что исчезло

Ограничение по времени и предварительная запись в крытый бассейн: Полностью отменено действовавшее ранее правило посещения гидротермальной зоны СПА исключительно по двухчасовым сеансам и предварительным талонам.
Платный вход в тренажерный зал: Упразднен отдельный тариф за разовый вход в спортивный зал (ранее составлявший 500 рублей за тренировку) — посещение фитнес-зоны полностью включено в базовый пакет.
Эпидемиологические вспышки кишечных инфекций: Зафиксировано полное отсутствие сезонных массовых вспышек ротавируса, многократной рвоты у детей и вызовов неотложной медицинской помощи на территорию.
Пластиковые ключи-карты: Исключены механические и пластиковые карточки от замков входных дверей — номерной фонд полностью переоборудован под бесконтактное считывание чипов браслетов.

Что появилось

Продленный регламент выезда до 23:00: Официальное разрешение пользоваться полным пансионом и всеми сервисными зонами в день отъезда вплоть до позднего вечера без оплаты дополнительного номера.
Круглосуточный медицинский пункт: Развернут круглосуточный дежурный пост с постоянным присутствием медицинской сестры, процедурным кабинетом и штатным приемом врачей (терапевта и невролога).
Выделенная диабетическая и ЗОЖ-линия: Оборудована специализированная зона шведской линии с подсчетом пищевой и энергетической ценности блюд, детским гомогенизированным питанием в фабричной упаковке и молочной продукцией.
Электробусный шаттл-маршрут: Запущен регулярный рейс открытого электротранспорта с посадкой непосредственно от внутренних жилых зон до пляжного комплекса.

Негативные изменения

Взимание платы за парковочное место в размере 1000 рублей в сутки даже при низкой загрузке автостоянки в межсезонье.
Отсутствие в номерах базового набора одноразовых щеток, бритвенных станков и индивидуальной мини-косметики — выдача происходит только по звонку и требованию.
Очереди на шведской линии, нехватка посадочных мест внутри закрытого зала ресторана и долгое ожидание в баре «Ультра» в прохладные осенние дни.
Необходимость занимать очередь с раннего утра (с 09:00) для бронирования мест на мастер-классы и командные вечерние игры.
Износ и техническая неисправность значительной части велосипедного парка бесплатного проката.
Локальные дефекты покрытия дна в уличных детских бассейнах.
Загрязнение песка на пляже отдельными мазутными фракциями после штормовой погоды.

Позитивные изменения

Предоставление услуг питания, анимации и бассейнов до расчетного часа заселения и до 23:00 после сдачи номера.
Ежедневная подача красной рыбы (лосось, тунец) и шампанского на завтраках, а также проведение тематических гастрономических ярмарок.
Свободное посещение крытого бассейна и банного комплекса без сеансов и предварительной записи.
Круглосуточный режим работы дежурного медицинского персонала.
Функционирование обустроенного пляжа со всеми удобствами и трансфером до конца октября.
Бесплатный доступ в тренажерный зал и сауны без скрытых доплат.
Отсутствие случаев массовых инфекционных заболеваний и ротавируса.