★★★★

Biarritz

Alean Family

★ 9.5 из 10 на основании 11793 отзывов

+10
фото

Отзывы

Что говорят гости

9.5

Итоговая оценка: 9.5 из 10

Кумулятивная оценка на основании 11793 отзывов из 6 источниковСмотреть отзывы.

Плюсы

Настоящий рай для детей. Это, пожалуй, сильнейшая сторона отеля: анимационная команда работает практически круглосуточно, предлагая мастер-классы, турниры с награждениями и яркие вечерние шоу, от которых дети остаются в полном восторге.
Вкусное и по-настоящему разнообразное питание. Система «Ультра всё включено» здесь реализована на высоком уровне: в меню всегда присутствуют морепродукты, красная рыба, несколько видов мяса и отдельная выделенная линия для малышей с баночным питанием и кашами.
Ухоженная зеленая территория. Ландшафтные дизайнеры поработали на славу — отель утопает в розах и экзотических растениях, а наличие множества уютных зон для отдыха и качелей-коконов создает атмосферу полноценного курорта.
Развитая сеть бассейнов и собственный аквапарк. Наличие крытого комплекса с подогреваемыми бассейнами и горками делает отель привлекательным в любое время года, спасая отдых в случае непогоды или холодного моря.
Безупречная чистота и гигиена. Персонал отеля, как «невидимые пчелки», постоянно поддерживает порядок: уборка в номерах ежедневная, а столы в ресторане обрабатываются и сервируются максимально оперативно.
Система промежуточного питания. Помимо основных приемов пищи, гостям доступны снек-бары с шашлыком, пиццей, блинами и мороженым, что позволяет не привязываться к жесткому графику ресторана.

Минусы

Специфика архитектурного решения. Корпуса, ресторан и банный комплекс расположены в отдельно стоящих зданиях. Для летнего отдыха это незаметно, однако в межсезонье необходимость переодеваться и перемещаться по улице между бассейном и номером может доставить небольшой дискомфорт семьям с маленькими детьми.
Компактность стандартных номеров. Номера категории «Стандарт» ориентированы на активных туристов, которые приходят в номер только для сна. Если вы путешествуете большой семьей и цените простор, рекомендую рассматривать категорию Superior или семейные люксы.
Особая политика парковки. В целях обеспечения безопасности и тишины на внутренней территории, основная охраняемая парковка вынесена за пределы отеля (в 5–10 минутах ходьбы) и оплачивается отдельно, что является спецификой плотной городской застройки Геленджика.
Высокая популярность и оживленность. Отель пользуется огромным спросом, поэтому в пиковые часы в ресторане может быть шумно, а на стойке регистрации в дни массовых заездов иногда возникают очереди. Это оборотная сторона востребованности качественного продукта.
Нюансы звукоизоляции. Архитектура зданий (особенно в корпусе В) такова, что звуки из коридора или от шумных соседей могут быть слышны в номере. Людям с очень чутким сном стоит учитывать этот фактор при выборе места отдыха.

Особенности

Пляж на платформе. Собственная зона на берегу представляет собой благоустроенный деревянный пирс с лежаками и баром. Спуск в море осуществляется по лестницам сразу на глубину, поэтому для детей и неуверенных пловцов обязательно использование страховочных средств.
Семейный формат 100%. Отель практически полностью заполнен семьями с детьми. Если вы ищете уединения, тишины или романтики для пары, шумная и энергичная атмосфера «детского городка» может вам не подойти.
Запись на активности. Для посещения веревочного парка и некоторых популярных кулинарных мастер-классов требуется предварительная запись из-за ограниченного количества мест.
Расположение. Отель находится на третьей линии, путь до пляжа занимает около 7–10 минут по живописной сосновой аллее.
Преимущества корпуса С. Этот корпус наиболее современный и имеет прямой крытый переход к аквазоне, что критически важно для комфорта в холодное время года.

Выводы

Alean Family Biarritz — это идеальный выбор для активных семей, где приоритетом является занятость детей и отсутствие бытовых забот у родителей. Здесь создана среда, в которой ребенок любого возраста найдет себе дело, а система питания позволит не думать о поиске ресторанов в городе. Отель не подойдет любителям уединенного лакшери-отдыха и тем, кто ожидает от пляжа пологого песчаного захода.

Рекомендации для будущих гостей:

Если вы планируете поездку в межсезонье (с октября по май), обязательно бронируйте корпус С — это позволит вам посещать бассейн и аквапарк, не выходя на улицу.
Не спешите покидать территорию в день выезда: отель проявляет исключительную лояльность, позволяя пользоваться инфраструктурой и рестораном до позднего вечера после сдачи номера.
Записывайтесь на кулинарные мастер-классы и в веревочный парк в первый же час после открытия записи (обычно это 10:00 в детском клубе), так как места разбирают мгновенно.
Если вы привыкли к конкретным маркам гигиенических средств, возьмите с собой шампунь и кондиционер: в номерах чаще всего представлено универсальное средство 2-в-1 в дозаторах.
Пользуйтесь бесплатным прокатом велосипедов для прогулок по знаменитой набережной Геленджика — это один из лучших способов увидеть город, не тратя лишних средств.

★ 10

Отдыхали с детьми в апреле 2024 г.
Нам всё понравилось: чистый, уютный номер, вкусная еда, большой выбор качественного алкоголя, хороший аквапарк (больше подходит для детей, но и взрослым понравится), очень ухоженная территория, веселая анимация для взрослых и детей. Даже учитывая то, чтобы были в межсезонье, скучать нам не приходилось. Жаль, не получилось посмотреть пляж, еще был закрыт.

Отдельно отмечу хорошее отношение всего персонала к гостям, любой сотрудник готов помочь и подсказать, все приветливы и отзывчивы.

Из замеченного: анимационная программа на сайте и на стендах бывает различается, так мы не попали на ориентирование. Ну а к пожеланиям отнесу 2 момента: пульты для игровых приставок к вечеру разряжены, возможно стоит предусмотреть запасные аккумуляторы. И вечером здорово было бы показывать полнометражные мультфильмы или фильмы в рамках развлекательной программы.

В целом, отличное место для отдыха. С удовольствием вернемся.

Динамика рейтинга за 12 месяцев

Мы отслеживаем среднюю оценку гостей, чтобы гарантировать стабильно высокий уровень сервиса. График ниже показывает изменение кумулятивной оценки отеля.

Описание

Об отеле

Alean Family Biarritz 4* — единственный четырехзвездочный семейный отель в Геленджике (Краснодарский край), функционирующий по сертифицированной системе «Ультра все включено». Отель расположен на второй береговой линии Геленджикской бухты в 5–10 минутах ходьбы от моря (удаленность от пляжа составляет от 200 до 1000 метров). Отельный комплекс полностью ориентирован на семейный формат и предлагает гостям развитую круглогодичную инфраструктуру: бассейны, аквапарки, спа-зону, собственный пляж-понтон и непрерывную анимационную программу. Важным преимуществом отеля является политика высокой лояльности — гости могут бесплатно пользоваться всеми услугами, бассейнами и ресторанным питанием на территории сразу по прибытии в отель (до официального времени заселения), а также в день отъезда до позднего вечера (после сдачи номера).

Главные преимущества:

Бесплатное проживание детей до 12 лет на дополнительных местах с предоставлением питания;
7 бассейнов на территории: 6 открытых детских бассейнов разной глубины и 1 смешанный открытый бассейн для взрослых и анимации;
Круглогодичный крытый аквакомплекс Aqua Pool с подогреваемой до 29–30 °C водой, водными горками и горячим джакузи;
Собственная закрытая пляжная зона в виде надводной деревянной платформы (понтона), уходящей в море на 30–100 метров, с бесплатными шезлонгами, навесами и бесплатным прокатом SUP-бордов и каяков;
Питание и напитки до 17 часов в сутки (непрерывно с 08:00 до 02:00) в основном ресторане и на промежуточных точках (бургеры, пицца, кондитерская, уличный гриль);
Бесплатный безлимитный алкоголь местного производства (пиво, сидр, вино четырех сортов, шампанское на завтрак и крепкий алкоголь в барах);
3 часа бесплатного проката велосипедов и самокатов ежедневно для каждого гостя;
Детский клуб «Вики Чики» (для возраста 4–12 лет) и подростковый Teen Club (13+) с игровыми консолями PlayStation 5.

Об отеле и локации

Отель Alean Family Biarritz 4* (до реновации — санаторий «Сосновая роща», год постройки — 1987, дата открытия — 1985) состоит из трех 7-этажных жилых корпусов (А, В и С) на 457 номеров. Последняя масштабная реконструкция была завершена в январе 2021 года. Отель выгодно расположен практически в самом центре Геленджика, в пешей 10-15-минутной доступности от городской набережной, дельфинария и основных парков развлечений. Расстояние до аэропорта Геленджика составляет около 15 км, до аэропорта Анапы — 74,3 км.

Программа «Всё включено» (Питание и бары)

Система «Ультра все включено» обеспечивает гостей питанием и напитками в течение дня:

Основной ресторан: трехразовое питание «шведский стол» (завтрак, обед, ужин). На завтрак гостям предлагается слабосоленая красная и масляная рыба, выпечка и игристое вино (брют). На обед и ужин меню включает блюда из говядины, свинины, баранины, птицы (утка, индейка, кролик, перепелки), а также морепродукты (мидии, кальмары). Действует полноценный стол правильного и диетического питания.
Промежуточное питание: снек-бар на втором этаже здания ресторана (работает до 02:00 ночи) предлагает пиццу нескольких видов, бургеры, наггетсы, картофель фри и свежие фрукты; детское кафе «Карамелька» предоставляет мягкое мороженое, попкорн, сладкую вату и сладости; кафе-кондитерская «La Paris» (в корпусе В) предлагает авторские чаи, кофе и десерты собственного производства.
Уличная гриль-терраса: ежедневно с 17:00 на открытом огне готовится шашлык из мяса и птицы, а также овощи гриль.
Бесплатный алкоголь и напитки: пиво, сидр, вино 4 видов, безалкогольные газированные напитки и соки предоставляются на точках самообслуживания из аппаратов («кранов»). В барах до 00:00 бесплатно отпускается крепкий алкоголь (коньяк, водка, виски, джин, ром) и коктейли. После 00:00 до 02:00 алкогольные напитки отпускаются на платной основе.
Платные услуги и ограничения: парковка для автомобилей платная и составляет от 600 до 1000 рублей в сутки в зависимости от сезона (охраняемая стоянка расположена в 1–2 кварталах от корпусов, около 7–10 минут пешком). Импортный алкоголь, сложные брендовые коктейли, заказные десерты, а также посещение платного гастрономического ресторана на территории оплачиваются отдельно.

Бассейны, SPA и пляж

Бассейны: На территории отеля расположены 7 бассейнов, включая 6 детских бассейнов разной глубины (в том числе уличный детский акваплей под тентом от солнца) и 1 смешанный открытый бассейн. Круглогодично функционирует крытый комплекс Aqua Pool (соединен теплым крытым переходом с корпусом С), где находится подогреваемый до 29–30 °C бассейн с горками, детская аква-зона и горячее джакузи.
SPA-зона: Термальный комплекс включает финскую сауну, римскую баню, травяную баню, хаммам, душевые кабины («Душ впечатлений») и уличные джакузи с подогревом. Посещение термального комплекса бесплатно (по предварительной записи в высокий сезон). Процедуры Центра красоты и здоровья (массажи, обертывания, косметология, бальнеотерапия) предоставляются за дополнительную плату. Важно: Спа-комплекс расположен в корпусе В и архитектурно отделен от крытого бассейна (корпус С), переходы между ними осуществляются по улице.
Пляж: Собственный закрытый пляж отеля расположен в 400–600 метрах от территории (5–10 минут пешком по тенистой сосновой аллее). Пляж представляет собой надводную деревянную платформу (понтон) длиной до 100 метров. Заход в море осуществляется по металлическим лестницам сразу на глубину, классического пологого песчаного захода нет. Шезлонги, теневые навесы и пляжные полотенца предоставляются бесплатно. На пляже работает бесплатный бар со снеками, фруктами, мороженым, пивом и безалкогольными напитками. Прокат каяков и SUP-бордов предоставляется бесплатно.

Для детей

Вся концепция отеля ориентирована на детский отдых.

Детский клуб «Вики Чики»: принимает детей под присмотром воспитателей от 4 до 12 лет. Для малышей от 2 лет доступна платная услуга няни. Для подростков старше 13 лет работает Teen Club с приставками PlayStation 5, настольным футболом и аэрохоккеем.
Детское меню: в ресторане оборудован отдельный обеденный зал с детской шведской линией. В ассортименте представлены молочные продукты, творожки, йогурты «Агуша», соки, каши и баночные пюре известных брендов («ФрутоНяня», «Гербер»). В зале установлены блендеры, стерилизаторы и микроволновые печи для детского питания. Детское питание также можно бесплатно получить на ресепшене в ночное время.
Развлечения: на уличной территории функционируют двухуровневый веревочный парк (для детей и взрослых), детские площадки с качелями, тарзанкой и батутами. Аниматоры проводят ежедневные квесты, творческие и кулинарные мастер-классы, вечерние мини-диско и награждения детей медалями. Бесплатно предоставляется прокат детских колясок и самокатов.

Номерной фонд

Отель предлагает размещение в 8 основных категориях номеров, площадь которых варьируется от 20 до 75 кв.м:

Стандарт (20 м², 1 комната) / Стандарт Плюс (1 комната, Standard Promo);
Улучшенный (Superior) (27 м², 1 комната) / Улучшенный Семейный (48 м², 2 комнаты);
Полулюкс (Junior Suite) (26-35 м², 1 комната);
Семейный стандарт (45 м², 2 комнаты);
Семейный люкс (62 м², 3 комнаты);
Люкс с террасой (67 м², 2 комнаты) / Семейный люкс с террасой (75 м², 3 комнаты).

Оснащение номеров включает: кондиционер, ЖК-телевизор, сейф, мини-холодильник (без морозильной камеры), чайную станцию и посуду, утюг и гладильную доску, вафельные халаты и тапочки, фен. В ванных комнатах установлены общие настенные дозаторы с мылом и гелем-шампунем «2 в 1». Одноразовые зубные щетки, паста и бритвенные наборы предоставляются только по запросу через сервисную службу. При заезде в номере предоставляется приветственный комплимент: бутылка игристого вина и коробка халвы.

Фундаментальные изменения

Ценовая и бонусная политика: введена дифференцированная система тарифов с разделением на возвратное и невозвратное бронирование; начисление бонусов сохранено исключительно за оплату проживания, начисление баллов за парковку и услуги спа-центра полностью прекращено.
Автомобильная стоянка: парковка закреплена как платная дополнительная услуга со стоимостью от 1 000 до 1 500 рублей в сутки (ранее — 800 рублей); площадка размещена на городской территории в 700–800 метрах от отеля, трансфер к автомобилям не предоставляется.
Регламент подачи напитков: бесплатная подача игристого вина ограничена утренними часами на завтраке; в дневное и вечернее время в барах, ресторане и на пляже шампанское переведено на платную основу (200 рублей за бокал). Алкогольные напитки и пиво переведены на раздачу через автоматы самообслуживания.
Корректировка ассортимента питания: в основном зале шведской линии добавлены блюда из судака под соусом и паста с морепродуктами; из промежуточного питания выведены осетинские пироги, в кафе «Веранда» прекращено приготовление кускового мяса на гриле, а порционные десерты переведены на подачу в баночках формата детского питания.
Комплектация ванных комнат: раздельные флаконы шампуня и геля для душа заменены на настенные дозаторы с составом «2 в 1»; индивидуальные бритвенные и косметические наборы исключены из базовой выкладки и предоставляются только по отдельному запросу.

Сезонные наблюдения

Температурный режим открытых водных зон: в осенний период температура воды в открытых бассейнах и детском комплексе «Акваплей» поддерживается на нормативной отметке 26–28 °C; при ветреной погоде основная нагрузка смещается в крытый аквапарк и гидромассажные чаши.
Логистика между корпусами в холодный сезон: крытый переход между жилой зоной, бассейнами и спа-комплексом предусмотрен только в корпусе C; переход из корпусов A и B, а также путь между банным комплексом и крытым аквапарком проходит по открытой территории.
Функционирование пляжного комплекса: в октябре прекращают работу водные аттракционы на открытом воздухе, при этом береговая зона отеля (пирс, шезлонги, бар с горячими напитками и выпечкой) сохраняет работу до конца месяца.

Оперативные новости

Октябрь 2026

Технические сбои водоснабжения: на верхних этажах корпуса B зафиксировано прекращение подачи горячей воды и резкое падение напора в утренние часы (ровно в 08:00).
Пожарная безопасность: на 7 этаже корпуса B эвакуационный выход заблокирован замком эксплуатационной службы.
Работа службы приема: во второй половине месяца зафиксирован сбой программного комплекса бронирования, приведший к скоплению очередей в холле; в часы пиковой нагрузки функционировали 3 стойки регистрации из 5.
Регламент детских мастер-классов: введен строгий возрастной ценз на кулинарные занятия студии без допуска детей младше 10 лет даже при наличии свободных мест.
График вечерней программы: начало караоке установлено на 22:30 с полным прекращением работы в 00:00.

Сентябрь 2026

Авария электросети: зафиксировано отключение электричества продолжительностью 1,5 часа; из-за отсутствия автоматического запуска резервного генератора временно прекращалась работа саун, джакузи и водных горок в крытом комплексе.
Пляжная логистика: в отдельные дни задержка выдачи сухих пляжных полотенец на прибрежном пункте доходила до одного часа.
Состояние инфраструктуры пирса: на деревянном настиле перед спуском в воду выявлен выступающий крепежный элемент (гвоздь); временное ограждение опасного участка спасателями не выставлялось.
Инцидент службы безопасности: зафиксирован факт пропажи наличных средств (25 000 рублей) из жилого номера 1526 в корпусе А.

Что исчезло

Вспышки кишечных инфекций: полностью исключены случаи ротавируса, симптомов отравления и вызовов скорой помощи, регулярно фиксировавшиеся в период 2020–2024 годов.
Бытовые насекомые: полностью ликвидированы случаи появления муравьев и тараканов в жилом фонде.
Запах канализации: устранены проблемы с постоянным запахом канализации и сырости в санузлах, встречавшиеся в номерах старого фонда.
Дефицит посуды и приборов: устранены задержки с чистыми тарелками, чашками и столовыми приборами в часы пиковой загрузки шведской линии.

Что появилось

Каток с синтетическим покрытием: смонтирована площадка с искусственным льдом для катания на коньках в зимний и весенний периоды.
Детский кинотеатр: открыт отдельный зал для трансляции мультфильмов на втором этаже ресторанного комплекса.
Кофейня «Кафе Париж»: запущена дополнительная атмосферная точка питания с расширенной картой десертов и кофе.
Интерактивные клубы: установлены игровые приставки PlayStation 5, столы для аэрохоккея, запущен формат игры «Мафия» и кулинарные мастер-классы «Чики-Вики».

Негативные изменения

Повышение тарифа за парковку до 1 000–1 500 рублей в сутки при расположении стоянки вне территории комплекса (700–800 метров) без организации трансфера.
Исключение шампанского из бесплатного дневного и вечернего рациона (установлена цена 200 рублей за бокал вне завтрака).
Прекращение работы кранов с напитками и бесплатной раздачи закусок в баре на втором этаже ровно в 00:00 (ранее бар функционировал по системе «всё включено» до 02:00).
Замена индивидуальных флаконов косметики на универсальное средство «2 в 1» в дозаторах.
Отсутствие резервного энергоснабжения ключевых объектов аквакомплекса при аварийных отключениях электроэнергии в городе.

Позитивные изменения

Полная нормализация санитарно-эпидемиологической обстановки на территории комплекса и пляжа.
Практика раннего заселения и предоставление временных браслетов для пользования питанием, аквапарком и бассейнами до времени заезда и после сдачи ключей.
Открытие круглогодичных развлекательных объектов: детского кинотеатра, катка и кофейни «Париж».
Повышение регулярности влажной уборки, смены белья и пополнения питьевой воды в номерах корпусов B и C.
Стабильное функционирование подогреваемых чаш и банного комплекса в прохладный период.