Отзывы о отеле «Старинный Таллин» в Витязево

Анапский район и Анапа

Мы обязательно учтем Ваши замечания в части внимательности и в части оперативности устранения «мелочей», а также доброжелательности со стороны Администратора на приеме.

Некоторые моменты мы хотим прокомментировать.
1. Завтрак все-таки представляется бонусом, поскольку входит в пакет бесплатных услуг, а не в прайс. По опредению БОНУС - (от лат. bonus — добрый, хороший) - 1) дополнительное вознаграждение, поощрение, надбавка к выплате, премия; 2) дополнительная скидка со стоимости (цены) товара.
Сами завтраки, вернее их состав, меняются в семидневном цикле. В нем бывают 2-3 вида каш, оладьи, сардельки, гренки, овощные салаты, творожные запеканки, макароны по-флотски и яйцо. Вы рано отказались от наших завтраков. Кроме того можно заказать заранее дополнительное блюдо по Вашему желанию.
2. Отдельно о хлебе .Еще и в Вашей памяти есть, плакаты типа «Хлеб всему голова», «Берегите хлеб» которые висели в школьных столовых. Поэтому лучше взять дополнительный кусочек, чем оставить большой на столе. Это не из жадности, это и из уважения к труду хлеборобов. Тем более ограничений не делается, сколько нужно можно взять.

3. Кондиционер - температуру настройки не менять, сломается. Ограничение носит рекомендательный характер. Да, мы постарались разместить кондиционер эргономично. Но основная причина летних простуд - это кондиционер. Проболеть 3-4 дня из 10 на которые приезжают туристы - это не рационально. А если болеет ребенок, то отдых вообще не удастся. Для ощущения комфорта достаточная разница температур 5-7 градусов. Может не достаточно корректно была выражена мысль. Но цель такова.

4. По поводу расчетного часа и времени освобождения номера можно сказать, что данная ситуация станет более понятной, если ее применить к самому себе. Т.е. Вы оплатили бронь и Вам должны предоставить номер в 13:00 Ваших забронированных суток . Но номер занят, не убран, не готов к Вашему приезду. Там находятся туристы. Администратор посчитал, что Вы приедете позже и разрешил им там остаться. Далее описывать развитее событий не нужно.
Для того чтобы остаться в номере после 12:00 Ваших суток не достаточно, предупредить администратора о данной ситуации в день приезда. Не достаточно «Ну так деньги возьми!!» Главное условие ОТСУТСТВИЕ ОПЛАЧЕННОЙ БРОНИ и ВЪЕЗДА следующих туристов. Расчетный час -это рубеж . Поэтому для того чтобы избежать описанной Вами ситуации, необходимо ставить бронь с учетом времени отправления или вылета поезда или самолета. Это дает гарантированную возможность пробыть в номере до времени отъезда. В противном случае эта возможность предоставляется по ситуации.

С уважением, Администрация отеля.